Description
Descriptif produit
Conçu pour répondre aux besoins des clients en matière de service, d'assistance et de résolution de problèmes, le programme Acronis Advantage offre de multiples possibilités, allant de l'assistance libre-service à une facturation par demande de support.Acronis Advantage Premier est un programme d'abonnement pour un produit entreprise. Les clients Acronis Advantage Premier reçoivent une assistance prioritaire. En cas d'erreur système critique, une réponse leur parviendra dans un délai d'une heure.
Tableau technique
| Informations générales | |
| Désignation: | ACRONIS Backup Standard Windows Server Essentials License – 2 Year Renewal AAP GESD level 1 |
| Description: | Acronis Advantage Premier – Support technique (renouvellement) – pour Acronis Backup Standard Windows Server Essentials – académique, volume, gouv. – 1 licence – ESD – support téléphonique d’urgence – 2 années – 24×7 – temps de réponse : 1 h |
| Code EAN: | |
| Garantie Fabricant : |
Pas de Garantie |
| Général | |
| Type: |
Support technique (renouvellement) |
| Service compris: |
Support téléphonique d’urgence |
| Durée totale de contrat: |
2 années |
| Temps de réponse: |
1 heure |
| Disponibilité de service: |
24 heures par jour / 7 jours par semaine |
| Logiciels | |
| Nom de logiciel: |
Acronis Backup Standard Windows Server Essentials |
| Type d’installation: |
Installation locale |
| Tarification de licence: |
Académique, volume, gouvernement / 1 licence |
| Informations sur la licence: |
ESD |
| Détails | |
| Service et maintenance: |
Support téléphonique d’urgence – 1 an – temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Consultation du courrier électronique urgent – 2 ans – temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Assistance Web – 2 ans – temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche – sécurité critique Support téléphonique – 2 ans – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Consultation d’e-mail – 2 ans – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Assistance Web – 2 ans – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Mise à jour des nouvelles versions – 2 ans Formation par le Web – 2 ans |
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