Description
Descriptif produit
La prise en charge des solutions de Cisco vous fournit le support centralisé des experts en matière de solution qui possèdent la gestion et la résolution de question à travers Cisco et les produits de partenaire de solution dans les solutions éligibles. L'équipe d'experts en matière de solution est votre point primaire de contact et possède votre cas du premier appel à la résolution. Et parce que la prise en charge des solutions de Cisco résout des problèmes complexes 43% plus vite en moyenne que seul le support produit, il vous aide à mettre à jour la performance, la fiabilité, et le retour sur l'investissement de solution.
Tableau technique
| Informations générales | |
| Désignation: | CISCO Solution Support for Umbrella |
| Description: | Cisco Solution Support – Support technique – pour Cisco Umbrella – support téléphonique – 24×7 – temps de réponse : 30 min |
| Code EAN: | |
| Garantie Fabricant : |
Pas de Garantie |
| Général | |
| Type: |
Support technique |
| Service compris: |
Support téléphonique |
| Temps de réponse: |
30 min |
| Disponibilité de service: |
24 heures par jour / 7 jours par semaine |
| Logiciels | |
| Nom de logiciel: |
Cisco Umbrella |
| Type d’installation: |
Hébergé |
| Type de service hébergé: |
SaaS |
| Détails | |
| Service et maintenance: |
Support téléphonique – temps de réponse : 30 min – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche – niveau de sécurité 1/2 Assistance Web – temps de réponse : 1 heure (le jour ouvrable suivant pour les demandes en dehors des heures de bureau) – disponibilité : heures de bureau – niveau de sécurité 3/4 Consultation d’e-mail – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Télécopie à la demande – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Mise à jour des nouvelles versions |
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