Description
Descriptif produit
Dans les entreprises, le département informatique doit être capable d'assurer des services fiables, à faible coût, respectant la conformité, et de s'adapter en permanence à de nouveaux besoins.System Center Service Manager (SCSM) est une plateforme intégrée qui permet d'automatiser et d'adapter les pratiques recommandées pour administrer les services informatiques de votre entreprise.SCSM inclut des processus assurant la gestion des incidents et la résolution des problèmes, le contrôle des changements et la gestion du cycle de vie du parc informatique. Via sa base de données des configurations (CMDB) et l'intégration des processus, Service Manager fait automatiquement circuler les informations entre System Center Operations Manager, System Center Configuration Manager et Active Directory.
Avantages produit
- Lie le système d’information avec vos corps de métier définis tel que files d’incidents, SLA, processus d’escalade
- Suit les équipes & la résolution de l’incident avec des dashboard
- Historique pour retrouver les incidents
- S’appuie sur les standards: urgence, impact, catégorie, contact, etc
- Savoir quelles ressources appartiennent à quels services
- Audit des configurations actuelles et celles désirées
- Gestionnaire de licences
- Recherche dans une knowledge base
- Liste des problèmes les plus courants
- Création de service requests
Tableau technique
| Informations générales | |
| Désignation: | MS OVL-NL Sys Ctr Service Mgr Clt Mgmt Lic Sngl Software Assurance 1License Additional Product Per OSE 3Y-Y1 |
| Description: | Microsoft System Center Service Manager Client Management License – Assurance logiciel – 1 environnement du système d’exploitation – Open Value – produit supplémentaire, 3 années acquises la 1ère année – Win – Single Language |
| Code EAN: | |
| Garantie Fabricant : |
Pas de Garantie |
| Général | |
| Catégorie: |
Applications de mise en réseau – sauvegarde réseau, gestion du stockage, gestion de systèmes et à distance |
| Type de Produit: |
Assurance logiciel |
| Plate-forme: |
Windows |
| Langue: |
Single Language |
| Octro de licences | |
| Nbre de licences: |
1 environnement du système d’exploitation |
| Tarification de licence: |
Volume |
| Programme d’octroi de licences: |
Microsoft Open Value |
| Détails: |
Produit supplémentaire, 3 années acquises la 1ère année |
| Service et maintenance | |
| Type: |
Mise à jour des nouvelles versions – plein terme |
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