Description
Descriptif produit
Les services de Support Technique assurent le bon fonctionnement des solutions et la fiabilité des systèmes, tout en protégeant les investissements des clients, à l'aide de services de maintenance et d'évolution proactifs.Grâce au contrat Support logiciel, les Business Partners bénéficient de l'expertise produits et technologies des experts du Support technique. Ces derniers proposent une assistance 24 h/24 et 7 j/7 pour assurer l'ensemble des mises à jour de logiciels.Les services de Support Matériel prennent en charge les réparations et les remplacements de pièces défectueuses et assurent aux produits Réseaux et Communications les mêmes niveaux de service.
Tableau technique
| Informations générales | |
| Désignation: | ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE AVR 3YR for all OS6860 models Includes 24×7 Remote Tel Support Diagnosis Upgrades |
| Description: | Alcatel-Lucent Partner SUPPORT Plus – Contrat de maintenance prolongé – remplacement – 3 années – expédition – temps de réponse : NBD – pour OmniSwitch 6860-24, 6860-48, 6860E-24, 6860E-48 |
| Code EAN: | |
| Garantie Fabricant : |
Pas de Garantie |
| Général | |
| Service compris: |
Remplacement |
| Lieu d’intervention: |
Expédition |
| Durée totale de contrat: |
3 années |
| Temps de réponse: |
Jour ouvré suivant |
| Détails | |
| Service et maintenance: |
Contrat de maintenance prolongé – remplacement – 3 ans – expédition – temps de réponse : jour ouvré suivant Support technique – support téléphonique – 3 ans – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support technique – diagnostic à distance – 3 ans – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support d’information produit – accès à une base de connaissances du web – 3 ans – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Mise à jour des nouvelles versions – 3 ans Formation |
| Information de compatibilité | |
| Conçu pour: |
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6860-24, 6860-48, 6860E-24, 6860E-48 |
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