Description
Descriptif produit
Les services d'assistance logicielle à haute valeur ajoutée vous aident à adopter rapidement de nouvelles technologies, à atteindre plus vite vos objectifs commerciaux et à accélérer le retour sur investissement. En tirant parti de diverses niveaux de service, de modèles d'octroi de licence flexibles, d'une aide pour l'adoption des technologies et d'un service d'assistance inédit, vous pouvez profiter plus rapidement de tous les bénéfices de votre solution logicielle Cisco.
Avantages produit
- Moins de temps d’interruption
Bénéficiez d’un accès prioritaire à des experts du secteur et de conseils en matière de configuration pour réduire les interruptions d’activité. - Un ROI accéléré sur vos achats logiciels
Améliorez la productivité de votre entreprise en comprenant les fonctionnalités de votre logiciel et en apprenant à en tirer le maximum. - Une adoption technique
Réduisez les délais de rentabilisation en définissant un plan d’adoption tenant compte notamment des recommandations en matière de formation. - Une assistance logicielle proactive
Minimisez les interruptions d’activité grâce à des conseils pour la configuration de vos logiciels, à la gestion prioritaire de vos demandes et à l’accès direct à des experts du secteur. - Une gestion des services dédiée
Un expert désigné spécialiste de votre solution logicielle vous conseille et vous recommande des améliorations techniques et opérationnelles. - L’analytique au service d’une assistance avancée
Améliorez vos performances opérationnelles en vous appuyant sur l’analyse des demandes d’assistance, sur des recommandations en matière de bonnes pratiques et sur des analyses techniques périodiques.
Tableau technique
| Informations générales | |
| Désignation: | CISCO Premium Support for Webex Subscription |
| Description: | Cisco Software Support Service Premium – Support technique – pour Cisco Collaboration Flex Plan – support téléphonique – 24×7 |
| Code EAN: | |
| Garantie Fabricant : |
Pas de Garantie |
| Général | |
| Type: |
Support technique |
| Service compris: |
Support téléphonique |
| Disponibilité de service: |
24 heures par jour / 7 jours par semaine |
| Logiciels | |
| Nom de logiciel: |
Cisco Collaboration Flex Plan |
| Détails | |
| Service et maintenance: |
Support téléphonique – temps de réponse : 15 min – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche – niveau de sécurité 1/2 Support téléphonique – temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche – niveau de sécurité 3/4 Consultation d’e-mail – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Assistance Web – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Accès à une base de connaissances du web – disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Mise à jour des nouvelles versions |
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