CISCO Webex Attendant Console

Description

Descriptif produit

Réunissez-vous en ligne en temps réel. Supprimez les frontières, réduisez la durée de bouclage de vos projets et travaillez ensemble. Comme avec la version desktop de WebEx , la visualisation des documents présentés, de la liste des participants et des personnes qui parlent sera possible sur les smartphones. Et les utilisateurs pourront en outre communiquer par chat avec les autres participants. Pour planifier et diriger une telle conférence via l'ordinateur, l'utilisateur doit être abonné à WebEx services.Les utilisateurs de l'application Cisco WebEx peuvent par ailleurs être conviés par SMS à une conférence. Et il suffit de répondre au SMS pour se joindre directement à la conférence, quel que soit l'endroit où l'on se trouve.

Avantages produit

• Des outils puissants dans une console rationalisée
  Les utilisateurs ont une visibilité sur les files d’attente vocales, les appels entrants, les appels en cours, les KPI de traitement des appels, les contacts clés et les appels parqués à partir d’une interface unique et intuitive.
• Traitement rapide et facile des appels
  Répondez, transférez, mettez en conférence, mettez en attente ou parquez les appels d’un simple clic.
• Indicateurs de performance des appels
  Consultez les indicateurs importants, tels que les appels en attente, le temps d’attente moyen et maximal, la durée de l’appel, et plus encore, pour vous assurer que les appelants ont une interaction positive avec votre entreprise.
• Gestion de la présence
  Visualisez instantanément la présence de vos collègues clés et de vos contacts favoris afin de toujours savoir qui est disponible pour répondre aux appels des clients.
• Intégration
  Webex Attendant Console est livré à travers l’expérience familière de Webex App.
• Administration simple
  Les administrateurs peuvent facilement activer la Webex Attendant Console via Control Hub pour tout utilisateur multi-locataire de Webex Calling.

Tableau technique